Política de privacidad
Última actualización: 24 de marzo de 2026
Tus datos son tuyos. Los tratamos con cuidado, los usamos de forma responsable y nunca los vendemos. Solo usamos tu información para comunicarnos contigo o mejorar lo que hacemos. Sin ruido, sin rodeos y con total transparencia siempre que la necesites.
1. Quiénes somos
Lum Collective es una agencia de marketing digital con sede en España, centrada en ayudar a las empresas a crecer mediante la estrategia, el contenido y el marketing digital.
Web: https://lum-collective.com
Contacto: info@lum-collective.com
Respetamos tus datos igual que esperamos que otros respeten los nuestros. Sin spam, sin venta de datos y sin recogida innecesaria.
2. Qué datos recogemos
Cuando interactúas con nuestra web, podemos recoger datos personales como tu nombre, dirección de email, número de teléfono, nombre de la empresa y cualquier información que decidas compartir a través de los formularios de contacto o de una comunicación directa. Además, recogemos automáticamente ciertos datos técnicos para garantizar que la web funciona correctamente y entender cómo la usan los visitantes. Esto puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos generales de uso a través de herramientas de analítica.
3. Cómo recogemos tus datos
Recogemos datos cuando nos los facilitas activamente, por ejemplo al rellenar un formulario de contacto o al enviarnos un email. También recogemos una cantidad limitada de datos de forma automática mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestra web.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para comunicarnos contigo y mejorar nuestros servicios. Esto incluye responder a consultas, facilitar información sobre nuestros servicios y mejorar el rendimiento y la usabilidad de nuestra web. En algunos casos, también podemos usar tus datos para:
- Enviar novedades relevantes o comunicaciones de marketing (solo si das tu consentimiento)
- Analizar el rendimiento de la web y el comportamiento de los visitantes
- Prevenir el spam y garantizar la seguridad de la web
5. Base jurídica del tratamiento
De acuerdo con el RGPD, tratamos los datos personales sobre la base de uno de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Tu consentimiento, cuando nos facilitas tus datos voluntariamente
- Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y nuestra web
- La necesidad contractual cuando trabajamos juntos como cliente y proveedor
- Las obligaciones legales, cuando sean de aplicación
6. Cookies
Nuestra web utiliza cookies para ofrecer una mejor experiencia de navegación y entender cómo interactúan los visitantes con nuestro contenido. Usamos un banner de cookies de Complianz, que te permite gestionar tus preferencias y elegir qué cookies aceptas. Las cookies pueden incluir:
- Cookies funcionales, necesarias para que la web funcione correctamente
- Cookies de analítica, para medir el rendimiento y el uso
- Cookies de marketing, cuando corresponda
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de cookies o de tu navegador.
7. Servicios de terceros
Para gestionar nuestra web y nuestros servicios, trabajamos con proveedores externos de confianza. Entre ellos pueden estar herramientas de analítica, proveedores de alojamiento, sistemas CRM y plataformas de email. Estos terceros solo tratan tus datos en nuestro nombre y están obligados a cumplir la normativa de protección de datos aplicable.
8. Contenido incrustado
Algunas páginas de esta web pueden incluir contenido incrustado, como vídeos o imágenes. Este contenido se comporta como si visitaras directamente la plataforma externa, por lo que esas webs pueden recoger datos sobre ti, usar cookies y registrar tu interacción.
9. Cesión de datos
No vendemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario, por ejemplo con proveedores de servicios que apoyan nuestra actividad o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
10. Conservación de los datos
No conservamos tus datos más tiempo del necesario. En general:
- Las solicitudes de contacto se conservan hasta 24 meses
- Los datos de clientes se conservan mientras dure la colaboración y durante los plazos legales aplicables
- Los datos de analítica se conservan según la configuración de las herramientas que utilizamos
11. Tus derechos
Tienes pleno control sobre tus datos personales. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos. También tienes derecho a limitar u oponerte a su tratamiento y a solicitar una copia de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: info@lum-collective.com
Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Seguridad de los datos
Tomamos las medidas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Aunque ningún sistema es completamente seguro, mejoramos continuamente nuestros procesos y herramientas para proteger tu información.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunas de las herramientas que utilizamos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
14. Comentarios
Si los comentarios están activados en la web, recogemos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, junto con la dirección IP y la información del navegador del visitante, para ayudar a detectar spam. Los comentarios pueden revisarse mediante servicios automáticos de detección de spam.
15. Archivos multimedia
Si subes imágenes a la web, te recomendamos eliminar los datos de ubicación incrustados (EXIF GPS), ya que otras personas podrían extraer esa información.
16. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.